Contato
Tem uma dúvida, sugestão ou problema com o aplicativo? Fale com a gente.
Como funciona o atendimento
Quem responde é a mesma equipe que desenvolve o Streak — não há central terceirizada nem robô intermediando. Respondemos em até dois dias úteis; solicitações relacionadas a dados pessoais têm prazo legal de 15 dias, e costumam sair bem antes disso.
Não temos telefone de atendimento. Todo o contato é por e-mail ou pelo formulário dentro do aplicativo, e assim fica registro escrito dos dois lados.
O que incluir na sua mensagem
Quanto mais específica a mensagem, menos idas e vindas até a solução. Quando fizer sentido, inclua:
- O e-mail da conta, se o assunto é a sua conta no Streak.
- Aparelho e navegador usados (por exemplo, iPhone com Safari ou Android com Chrome).
- O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu no lugar.
- Uma captura de tela, quando o problema for visual ou uma mensagem de erro.
Sobre o que podemos ajudar
Suporte técnico
Problemas com login, bugs no aplicativo ou funcionalidades que não estão funcionando como esperado.
Dúvidas sobre o Streak
Perguntas sobre como usar o app, registrar treinos, entender o ranking ou gerenciar seu perfil.
Sugestões e feedback
Ideias para novas funcionalidades, melhorias na experiência ou qualquer feedback sobre o produto.
Privacidade e dados
Solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, exclusão de conta ou dúvidas sobre nossa política de privacidade.
Talvez a resposta já esteja aqui
Como excluo minha conta e meus dados?
Pelo próprio aplicativo, em Configurações, ou escrevendo para o e-mail acima a partir do endereço cadastrado. A exclusão remove conta, registros de treino e fotos enviadas.
Esqueci minha senha e não recebo o e-mail de recuperação.
Verifique a caixa de spam e confirme se o endereço digitado é o mesmo do cadastro. Se ainda assim não chegar, escreva para nós informando o e-mail da conta que reativamos o envio manualmente.
Encontrei um erro em um artigo do blog. Onde aviso?
No mesmo e-mail, com o link do artigo e o trecho em questão. Correções de conteúdo seguem o que está descrito na nossa Política Editorial.
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Usuário do Streak?
Se você já tem uma conta, pode enviar sua solicitação diretamente pelo formulário dentro do aplicativo em Configurações → Suporte. Isso agiliza nosso atendimento porque já temos acesso ao contexto da sua conta.